В послании к Федеральному Собранию Президент Российской Федерации Владимир Путин отметил, что Россия — один из мировых лидеров по внедрению цифровых платформ, в том числе в сфере госуслуг.
Как подчеркнул губернатор Александр Беглов, глава государства особо отметил, что многим странам еще предстоит достичь такого уровня. Только в Петербурге более половины государственных услуг предоставляются в электронном виде. Действует разветвлённая система МФЦ. Реализованы также такие сложные проекты, как экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург» и мини-приложение «Я здесь живу» в социальной сети ВКонтакте. Последний сервис в 2023 году посетили более полумиллиона раз.
«Цифра» стала неотъемлемой частью жизни мегаполиса. Система видеокамер комплекса «Безопасный город» в этом году получит 9,3 млрд рублей на функционирование аппаратно-программного комплекса. В 2024 году обеспечивать безопасность петербуржцев и гостей города будут почти 93 тысячи устройств: видеокамеры в подъездах и на улицах, на спортивных и детских площадках, а также на объектах социальной инфраструктуры. В этом году системы видеоконтроля получат еще 454 объекта. Среди них школы, детские сады, больницы, учреждения культуры и спорта. В 2025-2026 годах к комплексу «Безопасный город» добавится еще больше тысячи объектов.
«Президент подчеркнул, что цифровизация должна войти в жизнь каждого человека и каждой семьи. Петербургскую систему практически всех ступеней образования уже невозможно представить без цифровых сервисов. Начиная с подачи документов в первый класс и заканчивая школьными лабораториями и кванториумами, где даётся дополнительное, в том числе профессионально-ориентированное образование, – везде присутствуют цифровые продукты», — отметил Александр Беглов.
В транспортной отрасли Петербурга создан личный кабинет пассажира, действует оплата проезда через Автоматизированную систему управления городским транспортом, разработана Единая платформа регулирования движения пассажирского транспорта, обновлено мобильное приложение «Парковки Санкт Петербурга». За нужными маршрутами автобусов, трамваев и троллейбусов горожане и гости города наблюдают в режиме онлайн.
Сервисы с использованием технологий искусственного интеллекта могут также внедрить в работу органов власти Петербурга. Сейчас правительство города вместе со Сбером прорабатывает такую возможность. Искусственный интеллект, например, сможет формировать документы закупки, протоколы совещаний, отвечать на сообщения по ряду тем и другое. Внедрение такой технологии позволит сократить время сотрудников на выполнение рутинных задач, а также снизить число ошибок.
Проект, который находится в постоянном развитии — «Единая карта петербуржца». Сейчас цифровая экосистема ЕКП включает уже 8 сервисов. В 2024 году она вновь будет расширена. Буквально на днях появился новый сервис — «Гражданский контроль». Можно проверить чеки за приобретенные товары и услуги, а также узнать, нет ли нарушений законодательства со стороны организации, выдавшей чек. Расширены возможности сервиса ЕКП «Активность». Владелец карты может настроить список ближайших к нему учреждений и площадок для занятий физкультурой и спортом.
Жителям города сегодня помогают уже 25 чат-ботов, разработанных ГУП «Санкт- Петербургский информационно-аналитический центр». Первым стал чат-бот МФЦ, запущенный в 2020 году. Он рассказывает о предоставляемых услугах, помогает получить информацию по ключевым словам, находит ближайший центр «Мои документы» с помощью геопозиции или ввода адреса, а также проверяет статус поданного заявления и записывает на прием.
Робот «Виктория» принимает порядка 95% заявок в службу «122». Этот бот был незаменим для многих в период пандемии. Сегодня «Виктория» также оформляет и передает в учреждение здравоохранения заявку на вызов врача, помогает выявить наиболее загруженные учреждения здравоохранения для последующей корректировки.
«Значимость таких сервисов в сфере здравоохранения сегодня особенно отметил Президент. Он подчеркнул, что благодаря нововведениям получится прогнозировать развитие заболеваний, выбирать наиболее эффективную программу лечения, экономить время врачей и упрощать их работу. У нас совместно со Сбером реализован проект по организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи. В городе действуют электронные медицинские карты, рецепты и назначения в форме электронного документа», — отметил Александр Беглов.
По словам губернатора, сегодня важно не останавливаться на достигнутом и более активно внедрять в сферы жизни города все то, что обеспечивает качество жизни и удобство горожан. О перспективах цифровой отрасли наглядно говорят данные Роспатента в регистрации прав на программное обеспечение и программные продукты. Больше всего свидетельств о регистрации в 2023 году, на основании официальных данных получило управление информационных технологий и связи, подведомственное комитету по информации и связи Петербурга. В течение года оно зарегистрировало 503 программы и 270 баз данных, в том числе по компонентам систем «Безопасного города», мониторинга и документооборота.