Нацпроекты Смольный
Обмен опытом прошел на площадке научного центра «Машук» на образовательной конференции «Национальные проекты: одна страна — одно будущее», организованной АНО «Национальные приоритеты» для сотрудников проектных офисов и команд пресс-служб субъектов Российской Федерации.
За 5 лет реализации национальных проектов Санкт-Петербург вошел в число лидеров многих формальных рейтингов: по строительству и имиджевому брендированию, сбору обратной связи и информпродвижению. Как эта работа повлияла на жизнь петербуржцев? Что думают жители города о новых объектах? И зачем сотрудникам проектного офиса каски? Об этих и других вопросах телеканалу «Санкт-Петербург» рассказала Заместитель руководителя Администрации Губернатора Санкт-Петербурга – начальник Проектного управления – проектного офиса Юлия Лудинова.
Какое влияние оказывают национальные проекты на жизнь петербуржцев
С начала реализации национальных проектов в Санкт-Петербурге активизировалось строительство и оснащение новым оборудованием учреждений образования, здравоохранения, культуры, спорта и других сфер. «Ежедневно мы обращаемся к объектам, созданным по нацпроектам, и не придаем этому значения. Просто едем по новой дороге, записываемся в отремонтированную поликлинику или ведем ребенка на занятия в «Кванториум», — подчеркнула Лудинова.
Также она добавила, что влияние нацпроектов на жизнь горожан невозможно переоценить. «При этом, в какой-то момент мы поняли, что простые граждане – жители города мало знают о национальных проектах, несмотря на то, что результаты реализации этих проектов достаточно часто встречаются им в повседневной жизни. На исправление этой ситуации ориентирована наша работа по информационному сопровождению национальных проектов и брендированию их результатов», — сказала она.
Как проходит работа по информационному продвижение нацпроектов
Заместитель руководителя Администрации Губернатора Санкт-Петербурга – начальник Проектного управления – проектного офиса рассказала телеканалу, что с 2020 года круг задач, включавших ранее, в основном, процессы по методологии, контролю и отчетности, пополнился вдвое, и теперь охватывает блок информационного сопровождения. Сюда входит брендирование объектов, построенных благодаря нацпроектам России, продвижение в районных, городских и федеральных СМИ, социальных сетях и, конечно, обратная связь от жителей города.
Напомним, что сегодня РПО занимается координацией информационного сопровождения национальных проектов при поддержке АНО «Национальные приоритеты». В масштабировании опыта по реализации национальных проектов участвуют практически все исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга, ЦУР Санкт-Петербурга, крупные городские учреждения и организации.
«Нас поддерживают СМИ всех уровней, госпаблики, организаторы конгрессно-выставочных мероприятий. Большую роль в информировании населения играют ресурсы наружной рекламы. Удалось получить поддержку двух ключевых хабов в регионе: аэропорта «Пулково» и Московского вокзала», — отметила эксперт.
Обратная связь с жителями
«Важным критерием оценки деятельности проектного офиса стала обратная связь с жителями города, которую мы получаем через qr-коды, размещенные на объектах. Новая система позволяет оперативно получать отзывы и быстро на них реагировать. За первый год работы с обращениями граждан мы получили около 300 отзывов. 78% из них содержали положительную оценку и слова благодарности. 10,2% имели нейтральные отзывы. Оставшиеся 11,8% мотивировали нас более внимательно посмотреть на свою работу, позволили выявить те стороны, где жители нашего города нуждались в помощи. В том числе, сотрудники проектного офиса в буквальном смысле слова одели каски и выехали на строящиеся объекты, чтобы на месте разобраться с проблемами, о которых сообщали жители. Когда мы видим результаты своей работы, и что обратная связь дает возможность привнести улучшения в сделанное ранее, у нас растет уважение к собственному труду», — рассказала Юлия Лудинова.
Она считает, что жители города должны иметь возможность влиять на процессы реализации национальных проектов на всех этапах: будь то строительство объекта, или его активная работа с населением.